Термины и определения:

«Исполнитель» - ООО «Технозу», авторизованный производителями инструментов различных торговых марок сервисный центр, осуществляющий ремонтно-профилактические услуги инструментов на безвозмездной и возмездной основе на своей ремонтной базе.

«Заказчик» - Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые имеют действующий договор поставки инструментов с ООО «Надежные инструменты» в момент обращения за оказанием услуги и выполняет поручение своего покупателя о передаче инструмента в гарантийное обслуживание.

«Реестр торговых марок» - ограниченный перечень торговых марок инструментов следующий: AEG, RYOBI, DAEWOO, FUBAG, Deko, Zitrek,Efco, ZIGZAG, Laserliner, Impulse, TOTAL, РЕСАНТА, Вихрь,Huter.

«Перевозчик №1» - РУП «Белпочта», организовывающая доставку инструмента туда и обратно через отделения почтовой связи или посредством курьерской доставки на основании республиканского договора оказания услуг РУП «Белпочта» на отправку внутренней ускоренной почтой EMS №10/227 от 13 июля 2015г. Плательщик ООО ТехноЗу.»

«Перевозчик №2» - транспортная компания, выбранная на усмотрение «Исполнителя», организовывающая доставку инструмента туда и обратно посредством курьерской доставки.

«Инструкция пользования услугой доставки» - последовательность действий и набор правил, которые необходимо соблюдать «Заказчику» при обращении за оказанием услуги к Перевозчику №1 и №2. Правила размешены на сайте «Исполнителя».

«Удостоверяющие документы на гарантию» - ограниченный перечень документов, предъявляемых сотруднику уполномоченного сервисного центра лично, либо передаваемых вместе с инструментом через Перевозчика №1 и №2, следующие:

1. ГАРАНТИЙНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО, сообщающее о наличии договора на гарантийное обслуживание изделия между поставщиком и уполномоченным сервисным центром, заполняемого САМОСТОЯТЕЛЬНО необходимой информацией согласно положений ст.1 и ст.21, п.2 Закона «О защите прав потребителей». Гарантийный срок исчисляется от даты продажи техники, либо, при ее отсутствии, с даты выпуска изделия.

   Гарантийное свидетельство найдите на внешней упаковке изделия. Сохраняйте его вместе с частью упаковки в течение всего срока гарантии.

2. Гарантийного талона установленного образца, полностью заполненного. Образцы гарантийных талонов установленного образца размещены на сайте «Исполнителя».

   Допускаются к предъявлению Исполнителю до 01.07.2024 образцы некоторых гарантийных талонов, применяемых до 05.04.2024.

   Образцы таких гарантийных талонов размещены на сайте «Исполнителя» в разделе «Архив гарантийных талонов».

«Акт о невозможности ремонта» - документ, выдаваемый «Исполнителем» «Заказчику» при невозможности устранения дефектов изделия, возникших в период гарантийного периода, в срок, отведенный «Исполнителю» согласно Закона «О защите прав потребителя». Акт имеет срок действия, в течение которого его владелец имеет право обратиться с возвратом изделия получением компенсации от продавца или поставщика продукции в РБ.

Условия гарантии - достаточный, но не ограниченный данным перечнем список технических неисправностей отдельных частей изделия, состояний изделия и его элементов и прочих условий, не позволяющих Заказчику рассчитывать на безвозмездное устранение неисправности, если эти условия в сумме или по отдельности привели к поломке данного изделия в период гарантийного срока.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   1. «Исполнитель» принимает на себя обязательства по организации безвозмездной для Заказчика доставки изделий к Исполнителю и обратно при использовании Заказчиком Перевозчика №1 или №2 только в период действующих сроков гарантийных обязательств на изделие с наличием «Удостоверяющего документа на гарантию» и только инструментов согласно «Реестра торговых марок».
   2. «Исполнитель» принимает на себя обязательства по оказанию ремонтных-профилактических услуг для Заказчика на безвозмездной основе в период действующих гарантийных сроков на изделие, в соответствии с «Условиями гарантии» и при наличии «Удостоверяющего документа на гарантию».
   3. При предоставлении и/или не предоставлении «Заказчиком» «Удостоверяющего документа на гарантию» в виде гарантийного талона установленного образца, отсутствии Гарантийного свидетельства, сотрудник «Исполнителя» имеет право потребовать от «Заказчика» документ (копию ТН или ТТН), подтверждающий приобретение изделия в ООО «Надежные инструменты». В случае отсутствия такого подтверждения «Заказчику будет отказано в безвозмездном оказании Услуг по перевозке и гарантийном обслуживании. «Исполнитель» имеет право вернуть изделие «Заказчику» только после компенсации затрат Исполнителя на оплату услуг Перевозчика №1 или №2.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
   1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц, именуемых «Заказчик», обратившихся за указанными Услугами.
   2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте Исполнителя по адресу: http://www.tehnozoo.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
   3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
   4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является передача инструмента Перевозчику №1 или №2 и подписания бланка (адресного ярлыка) выданного сотрудником Перевозчика №1 или транспортной накладной, если это Перевозчик №2.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   1. Стоимость Услуг для «Заказчика» для инструментов согласно «Реестра торговых марок» и при наличии «Удостоверяющего документа на гарантию» в период гарантийных обязательств, оказываемых в рамках настоящего Договора безвозмездна. За исключением случаев, когда Заказчик нарушит «Инструкцию пользователя услугой доставки» в части заказа дополнительной оклейкой посылки лентой "Осторожно", или заполнения графы "объявленная стоимость". Оплата таких услуг производится за счет «Заказчика», т.к. они не входят в перечень оговоренных безвозмездных услуг «Заказчику»
   2. Стоимость услуг для «Заказчика» для торговых марок изделий, не вошедших в «Реестр торговых марок», инструментов, утратившими по какой-либо причине, возможность быть отремонтированными в период гарантийных обязательств безвозмездно, в связи с не предоставлением Исполнителю документа, подтверждающего покупку изделия в ООО «Надежные инструменты» определяется исходя из объема и характера заказанных Услуг (включая стоимость услуг Перевозчика №1 и №2), и отражается в счете (счете-фактуре) предоставленных Заказчику для оплаты.
   3. В случае возмездного (платного) оказания услуги:

      - Счет (счет-фактура) одновременно является протоколом согласования о договорной цене. Протокол соглашения о договорной цене считается подписанным Заказчиком, в случае поступления денежных средств на расчетный счет компании.

      - Исполнитель предоставляет Услуги на условиях 100% предоплаты суммы, указанной в счете (счете-фактуре) (включая стоимость доставки Перевозчиком №1 или №2, предоставленной Заказчику. В случае задержки платежа Исполнитель имеет право снять Договор с комплектации деталями и поставить в конец очереди.

      - Оплата заказанных Заказчиком Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством предоставления требования об оплате заказанных Услуг - счета или счета-фактуры) не допускается.

      - Заказчики, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в предоставленном счете-фактуре. Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно данным и реквизитам, указанным в предоставленном счете либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Сервисного центра.

      - Все издержки, связанные с перечислением платежей по настоящему договору на счет Исполнителя, несет Заказчик.

      - В случае отказа от ремонта Заказчик выплачивает стоимость диагностических работ и стоимость услуг Перевозчика №1 или №2. в соответствии со счетом фактурой.

4. КАЧЕСТВО УСЛУГ
   1. Исполнитель несет ответственность за качество выполненных работ в соответствии с действующим законодательством.
   2. Для платных ремонтов претензии по качеству и объему выполненных работ могут быть предъявлены Заказчиком в течение гарантийных сроков (гарантия 3 месяца на соответствие инструмента требованиям СТБ 759-2001 в объеме выполненных работ, при соблюдении Заказчиком правил эксплуатации).
   3. Претензии не принимаются в случае несоблюдения Заказчиком правил технической эксплуатации.
5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ. Порядок возврата изделия в случае несоблюдения сроков проведения работ.
   1. Срок выполнения работ будут следующими:

      при проведении проверки качества с высылкой «Заказчику» Акта проверки качества-в течение 3-х рабочих дней после оформления Квитанции о получении «Исполнителем» изделия от «Заказчика», врученного собственноручно или доставленного Перевозчиком №1 или №2 в место расположения «Исполнителя».

      при выполнении услуг по гарантийному ремонту, в течение срока, установленного ст.2.Закона «О защите прав потребителей.

      до 7 дней с момента поступления денежных средств на счет исполнителя для возмездного (платного) ремонта. В случае отсутствия на складе Исполнителя запасных частей, необходимых для возмездного (платного) ремонта инструмента, срок выполнения работ продлевается до момента получения необходимых запасных частей на склад Исполнителя и дополнительно до 3(трех) рабочих дней для завершения работ Исполнителем.

   2. Порядок оформления Актов о невозможности ремонта. Сроки действительности Акта.
      В случае нарушения «Исполнителем» сроков проведения работ по устранению недостатков изделия в период гарантийного срока, выше установленных законодательство РБ, «Исполнитель» обязан:
      

      - выдать «Заказчику» «Акт о невозможности ремонта» на руки одновременно с изделием.

      - если «Заказчик» пользовался услугами Перевозчика №1 или №2 ,«Исполнитель», при согласии «Заказчика» и по его поручению, может передать «Акт о невозможности ремонта» и изделие непосредственно поставщику продукции в РБ.

      «Заказчик» ознакомлен со сроком действия Акта и последствиями не предоставления Акта и изделия поставщику в указанный срок.

   3. Порядок оформления документов после проведения работ.

      Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается Актом сдачи-приема оказанных услуг, который направляется Исполнителем Заказчику вместе с инструментом.

      Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заказчиком Акта сдачи-приема оказанных услуг Заказчиком не выставлена обоснованная рекламация в письменной форме. В случае отсутствия рекламации, Акт сдачи-приема оказанных услуг считается подписанным, а услуги оказанными полностью и надлежащим образом.

      Способ возврата изделия «Заказчику»– отправка отремонтированного инструмента при содействии «Исполнителя» через Перевозчика №1 или №2, на указанный Заказчиком адрес или самовывоз отремонтированного изделия «Заказчиком» с места расположения «Исполнителя»

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
   1. Заказчику известно и понятно, что в случае, если Заказчик указывает недостоверные данные о себе в момент передачи инструмента через Перевозчика №1 или №2, то Исполнитель не несет ответственности за поиск и возврат инструмента Заказчику, а к такому инструменту будут предъявлены действия, изложенные в пункте 6настоящего договора.
   2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством РБ.
   3. В случае возмездного (платного) ремонта, после уведомления Заказчика (по телефону, средствами факсимильной связи и т.д.) о завершении диагностики и необходимости оплатить ремонт инструмента в Сервисном центре, Заказчик обязуется оплатить переданный Исполнителю инструмент в течение 5(пяти) рабочих дней. При уклонении Заказчика от оплаты ремонта инструмента и/или его диагностики более чем на 180 календарных дней, считается, что Заказчик отказывается от права собственности на инструмент и обязуется выплатить Исполнителю стоимость доставки инструмента в ремонт, за вычетом выкупной стоимости данного инструмента Исполнителем в размере 0,10 белорусских копеек без НДС.При этом право собственности на инструмент переходит к Исполнителю после истечения 192-х календарных дней с момента передачи Исполнителю инструмента в ремонт.
   4. Заказчику известно и понятно, что в случае, если Заказчик уклоняется от получения от Перевозчика №1 или №2 отремонтированный Исполнителем инструмент, то Исполнитель имеет право воспользоваться действующими в Республике Беларусь сроками исковой давности. На момент подписания настоящего договора срок исковой давности для такого рода случаев составляет 3 года.
   5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

   Условия гарантии для ремонтной организации, уполномоченной производителями и поставщиками на организацию и проведение проверки качества изделий, устранения недостатков изделий и технического обслуживания (согласно ст.1 Закона «О защите прав потребителей».

   1. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными дефектами.
   2. Гарантия покрывает стоимость замены дефектных частей, восстановление таких частей или получение эквивалентных частей, при условии правильной эксплуатации в соответствии с Руководством по эксплуатации. Дефектной частью (изделием) считается часть (изделие), в которой обнаружен заводской брак, существовавший на момент поставки (продажи) и выявленный в процессе эксплуатации.
   3. Гарантийные обязательства не покрывают ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
   4. Гарантия не покрывает запасные части или изделия, поврежденные во время транспортировки, установки или самостоятельного ремонта в процессе неправильного использования, перегрузки, недостаточной смазки, в результате невыполнения требований или ошибочной трактовки Руководства (инструкции) по эксплуатации, которые могли стать причиной или увеличили повреждение, если была изменена настройка, если изделие использовались в целях для которого оно не предназначено.
   5. Гарантийные обязательства не покрывают ущерб, вызванный действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, удар молнии и т.п.).
   6. С момента отгрузки товара со склада продавца и перехода прав собственности от продавца к покупателю, все риски, связанные с транспортировкой и перемещением отгруженных товаров в гарантийные обязательства, не входят.
   7. Изделие, предоставляемое на гарантийное обслуживание должно быть в чистом виде.
8. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

   - принадлежности, расходные материалы и запасные части, вышедшие из строя вследствие нарушения условий эксплуатации или нормального износа в процессе эксплуатации оборудования, такие как: подшипники, шкивы, уплотнения, пневмоцилиндры, пневмоклапаны, регуляторы давления, шпонки, распылители, форсунки, пилки, буры, сверла, угольные щетки, приводные ремни, смазку, аккумуляторные батареи, резиновые втулки, кольца, сальники, патроны, ножи, пуансоны, матрицы и т.п.);

   - механические повреждения, вызванные внешним воздействием, наличие следов агрессивных сред (коррозия и т.п.), наличия внутри оборудования посторонних предметов, насекомых, пыли, материалов и отходов производства, наличие на внутренних электронных компонентах токопроводящего налета и металлизированной пыли, повреждение сетевого шнура;

   - повреждения узлов и/или деталей вследствие несоблюдения правил транспортировки и/или хранения, использование принадлежностей, расходных материалов (в т.ч. топлива, топливных смесей, масел и смазок,) не подходящим по условиям эксплуатации;

   - проведение профилактического технического обслуживания (чистка, смазка регулировка);

   Для техники, имеющей в своем составе двигатель внутреннего сгорания, гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

   - отложений на клапанах, загрязнения элементов топливной системы, обнаружения следов применения некачественного или несоответствующего топлива, масла и смазок, указанных в Руководстве по эксплуатации;

   - наличия задиров, трещин в трущихся парах двигателя и любых поломок, вызванных перегревов двигателя, неисправности, повлекшие механические деформации по вине Потребителя;

   - применения неоригинальных запасных частей при ремонте или обслуживании;

   - любых изменений в конструкции изделия.

   Владелец лишается права проведения бесплатного ремонта и дальнейшего гарантийного обслуживания данного изделия при наличии механических повреждений или несанкционированного ремонта, ремонта вне уполномоченных сервисных центров, нарушении правил эксплуатации, несвоевременного проведения работ по техническому обслуживанию узлов и механизмов изделия, повреждений, возникших в результате продолжения эксплуатации оборудования при обнаружении недостатка масла и ГСМ, иных явных признаков перегрузки инструмента.

   Гарантийные обязательства не распространяются, если:

   - Неисправность возникла из-за действий третьих лиц.

   - При обнаружении в инструменте посторонних предметов, насекомых, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению, либо при наличии в инструменте большого количества отходов, свидетельствующих об эксплуатации со снятым или неправильно установленным защитными приспособлениями, если поломка вызвана этой причиной.

   Уполномоченный сервисный центр не несет ответственности, ни за какой ущерб или упущенную выгоду в результате дефекта (брака) оборудования.

9. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
   1. Все споры и разногласия, которые могу возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, стороны решают путем переговоров.
   2. Все вопросы, возникающие из настоящего договора или относящиеся к нему, которые стороны не могут урегулировать мирным путем, передаются на окончательное разрешение экономического суда Республики Беларусь по месту нахождения истца.
   3. По всем неурегулированном настоящим договором вопросам, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
    

    Реквизиты Исполнителя:
    ООО «ТехноЗу»

    Юр. адрес: 220124, г. Минск, ул. Притыцкого 62,корп.5,лит.(МЗ/к)
    Почтовый адрес: 220092, г. Минск, а/я 84
    р/c BYR BY92OLMP30120000666870000933, в ОАО «БелГазПромБанк», 220121, г. Минск, ул. Притыцкого 60, корп. 2, МФО OLMPBY2X УНН 191868475
    ОКПО 380756445000
    

    Реквизиты Заказчика:
    Реквизиты «Заказчика» вносятся при оформлении Квитанции в приемном пункте «Исполнителя»